Когда Вы оформляете заказ, есть возможность выбрать способ и день доставки.
Скорость доставки зависит от наличия товара на складе и Вашего месторасположения.
Как правило, мы осуществляем доставку по городу Москва или огрузку приборов на склад Транспортной компании на следующий день с 07-00 до 23-00.
Точная дата, время и способ доставки согласовывается с Вашим персональным менеджером при подтверждении заказа.
Бесплатная доставка по Москве и МО
Доставка осуществляется в любой, удобный для Вас день по фактическому адресу (в заявке на покупку необходимо указать точные данные – улицу, номер дома/строения, номер подъезда, этаж, номер квартиры или офиса, наличие грузового лифта).
Водитель свяжется с вами один раз до 10 утра, чтобы сообщить Вам заранее о начале движения, и еще раз примерно за 1 час до прибытия.
Доставка техники до необходимого места в квартире возможна только при наличии свободного прохода, и дверные проемы заведомо позволяют это сделать без возможных повреждений техники.
Если с Вашим заказом возникнут какие-либо задержки (ограничения движения по городу, автомобильные пробки, поломка автомобиля на маршруте и т.п.) или возникнут другие проблемы - будь то у нас или у производителя - мы свяжемся с Вами как можно скорее. И согласовываем для доставки другой день и время.
Нужно изменить дату доставки или детали?
Если вам необходимо изменить дату или адрес доставки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по телефону +7(495) 374-76-72 по крайней мере за 24 часа до запланированной даты доставки.
Если вы хотите, чтобы мы установили или утилизировали технику, Вы можете добавить услугу профессиональной установки за дополнительную плату.
Узнайте больше о нашей службе установки ...
Примечания*
О возможности самовывоза уточняйте у персонального менеджера.
Тарифы доставки по Москве и области
| Вид доставки | Стоимость |
|---|---|
| Доставка крупной бытовой техники до подъезда дома г. Москва (в пределах МКАД)
*Бесплатная доставка техники ASKO осуществляется в г. Москва от 1 номенклатурной единицы. |
Бесплатно |
| Доставка крупной бытовой техники в область (за пределы МКАД по Московской области). Доставка осуществляется до подъезда.
*Бесплатная доставка осуществляется по Московской области: - до 20 км от МКАД - при заказе от 200 000 рублей |
Бесплатно* |
Тарифы на пронос и подъем на этаж
| Ручной подъем техники | Стоимость |
|---|---|
| Стоимость ручного подъема одной единицы крупной бытовой техники | 200 рублей/этаж |
| Стоимость ручного подъема холодильника Side-By-Side | 400 рублей/этаж |
| Дополнительный пронос одной единицы (более 20 метров) | 200 рублей/100 метров |
БЕСПЛАТНАЯ доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области*
Доставка по Санкт-Петербургу и Ленинградской области осуществляется в рабочие дни с 9-00 до 22-00 Доставка в выходные и праздничные дни, возможна по согласованию.
При заказе только бытовой химии, или аксессуаров - стоимость доставки - 1000р. в пределах КАД.
Интервал доставки: с 10-00 до 22-00
Внимание
Служба логистики всегда предварительно связывается с покупателем для уточнения времени и деталей доставки. Пожалуйста, не отключайте телефоны и будьте на связи.
*Бесплатная доставка техники ASKO осуществляется в г Санкт-Петербург и Ленинградской области при заказе от 200 000 рублей
Бесплатная доставка техники ASKO по России*
Варианты доставки:
- До терминала ТК Вашего города
- По прибытии техники на терминал ТК города получения, Вам придет сообщение о дате выдаче груза на их складе.
- Все расходы за транспортировку, до терминала ТК в вашем городе мы возьмем на себя
- До двери указанного Вами адреса
- Курьер транспортной компании заберёт Вашу покупку с нашего склада и доставит по указанному Вами адресу!
Доставка заказов с помощью транспортых компаний - один из самых популярных способов получения товара.
Специализированный магазин "Бытовая техника Asko" тесно сотрудничает с операторами доставки:
- Транспортной компанией «ПЭК»
- Транспортной компанией «Деловые Линии»
- Транспортной компанией «ЖелДорЭкспедиция»
- Транспортной компанией «КИТ» и другие.
Условия доставки товара с привлечением транспортной компании:
- Срок отгрузки товара с нашего склада (при условии наличия товара на складе) – 1-2 дня.
- Срок доставки заказа Вы сможете узнать, обратившись к нашему логисту или персональному менеджеру.
- В заявке к заказу необходимо указать контактный телефон и электронный адрес в целях поддержки обратной связи с менеджером, а также ФИО и паспортные данные Получателя (правила ТК).
- Как только товар будет отгружен, Ваш менеджер свяжется с Вами и сообщит номер отправления.
- В регионы товар отправляется только в жесткой упаковке или на палете с обрешеткой.
- Доставка в регионы РФ осуществляется транспортной компанией после полной (100%) предоплаты товара.
Внимание
*Бесплатная доставка осуществляется по России осуществляется при заказе от 200 000 рублей до Транспортной компании вашего города.
*Бесплатная доставка непосредственно до подьезда обсуждается с менеджером при оформлении заказа и с учетом особенностей местной локации.
*Для отправки груза требуется доверенность от клиента для передачи товара в транспортную компанию.
Бесплатное хранение техники под кухонный проект
По согласованию с менеджером магазина возможно бесплатное хранение оплаченной Вами техники до 90 дней. Данная услуга может быть предоставлена Покупателю при условии полной оплаты укомплектованного заказа.
Самовывоз
РФ, МО, г. Химки, КП Новогорск Клаб, дом 2
Если Вы хотите забрать товар самостоятельно, необходимо оформить заказ на сайте, указав пометку «Самовывоз», или позвонить по телефону и оформить заявку на самовывоз товара с менеджером.
-
Осмотр и проверка техники при получении
Передачу права собственности оформляется договором купли-продажи или товарно-транспортной накладной. Покупатель должен внимательно осмотреть технику на предмет наличия ее повреждений. В случае обнаружения неприемлемых дефектов покупатель вправе отказаться от товара, оформив свое решением соответствующим актом. После подписания документов ответственность за его внешний вид целиком переходит на покупателя.
Товар доставляется в квартиру покупателя, вскрывается упаковка и после этого в присутствии сотрудника компании проверяется его внешний вид и подписывается акт приемки товара. При необходимости доставки товара на место установки, а также снятия-установки дверей, работа оплачивается отдельно.
Служба доставки не производит подключение техники и ее проверку. Техника перед включением должна постоять несколько часов при комнатной температуре. Подключение техники должно производится только после изучения инструкции по эксплуатации данного товара.
Все претензии по внешнему виду поставляемой техники принимаются продавцом до подписания акта передачи продукции (ст. 458, 459 ГЛ РФ).
-
Политика возврата
Если вы передумаете после покупки нового устройства, свяжитесь с нами по адресу info@ask-dealer.ru в течение 14 дней с момента доставки, чтобы обменять его на аналогичный продукт или вернуть его в кредит на следующую покупку.
В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества (например, не подошел цвет, размер и прочее), Покупатель оплачивает стоимость доставки туда и обратно.
Обмен тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (включая упаковку), потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В случае, если аналогичный тoвap отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о вoзвpaтe уплаченной за указанный тoвap денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного тoвapa.
-
Условия возврата технически сложных товаров
Существует категория технически сложных товаров, которые не подлежат обмену. Технически сложный товар — это товар, который утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров". К такому товару относится бытовая техника: холодильники, морозильные камеры, стиральные и посудомоечные машины, машины для приготовления кофе, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня его покупки при дистанционном способе продажи товара (ст.26.1 ЗЗПП) и в течение 14 дней при покупке товара в розничном магазине (ст. 25 ЗЗПП).
Для возврата товара надлежащего качества необходимо подготовить следующие документы:
1) Претензия на возврат/обмен товара (форма заявления скачать)
2) Оригиналы документов подтверждающих покупку:
- Подписанный счет-договор и чек,
- Подписанный УПД (он же торг-12 или счет-фактура),
- Гарантийный талон на прибор.